Suporte

Última atualização: 1º de novembro de 2026

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Perguntas frequentes

O scan não reconheceu meu disco

Fotografe a capa de frente, com boa luz e enquadrada na mira. Se ainda assim não reconhecer, adicione pelo código de barras, pelo código do disco (catálogo) ou por artista e álbum — esses caminhos são grátis.

Como importo minha coleção do Discogs?

Em Perfil → Discogs, conecte sua conta e toque em importar.

Como funcionam os créditos?

Catalogar é grátis. Recursos com IA (scan de capas, histórias, resumo do acervo) usam créditos. Toda conta começa com scans de capa e histórias grátis de boas-vindas e recebe uma cota mensal de créditos; o saldo e o extrato ficam em Perfil → Plano e créditos. As regras completas estão nos Termos de Uso.

Como cancelo minha assinatura?

A assinatura é cancelada na loja onde foi feita: no iPhone, em Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android, no Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. O plano continua valendo até o fim do período já pago. Excluir o app ou a conta não cancela a assinatura.

Troquei de celular e minha assinatura sumiu

Entre na mesma conta e toque em “Restaurar compras” em Perfil → Plano e créditos.

Como peço reembolso?

Reembolsos são decididos pela loja: no iPhone, em reportaproblem.apple.com; no Android, na página de pedidos do Google Play. Se precisar de ajuda, escreva para contato@discory.app. Veja os Termos de Uso.

Como desligo as notificações?

Em Perfil → Notificações, ou nas configurações de notificação do aparelho.

Quero uma cópia dos meus dados

No app: Configurações → Pedir cópia dos meus dados. Ou escreva para contato@discory.app.

Como excluo minha conta?

Veja o passo a passo em Excluir conta.

Leia também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.